Microcontos de um Mal Brifado I

"Memoria curta e publico neandertal:

Diretor: temos que nos aproximar do nosso publico, temos de aproveitar melhor nosso site.
Eu: ok, podemos criar alguma coisa, reformular algumas seções, criar um blog...
Diretor: isso é perda de tempo, nosso publico não está na internet.
Eu: ?! (a melhor é que eu olhava para os lados procurando uma feição de apoio e todos que estavam na reunião, os outros diretores, acenavam positivamente com a cabeça e me lançavam olhares de reprovação)."

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Post de hoje

"O cliente me pediu para alterar uma peça, colocando a nova data e localização de um evento. Foi o que pedi para a fazer na finalização, apenas trocar o nome do local e a data.

Os e-mails que trocamos foram mais ou menos assim:

Atend:
Bom dia Cliente! Veja a peça alterada e finalizada. Posso mandar o arquivo em alta?

Cliente:
Atendimento, A peça será exatamente igual a anterior. Digo, o texto será o mesmo, as fontes serão as mesmas. O que irá mudar é somente o local e a data. Altere e me mande de volta, ok?

Atend:
Cliente, Fiquei um pouco confusa com o seu e-mail... A peça está igual a anterior. Só mudamos o local e a data; tanto que alteramos diretamente na finalização, nem voltou para a criação. O que devemos alterar exatamente?

E eu, que estava de TPM, pensando... WTF?!!

Toca o telefone...

Cliente: Oi querida!
Atend: Oi.
Cliente: Sabe o que é?
Atend: Humm
Cliente: Qto mais a gente olha, mais a gente quer alterar né?! hihihihi
Atend: Ahh
Cliente: Qdo vimos o texto, achamos que não estava bom, mas lembramos que o da peça anterior a gente tinha gostado.
Atend: Mas os dois textos são iguais!!! É o mesmo texto que que vcs aprovaram na peça anterior!!
Cliente: Pois é... hihihi. Não é que é o texto tá igual mesmo?! Fica esse texto mesmo então..."

Alguém sensibilizou com a história do atendimento?

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O Post de ontem.

As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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a Ilíada e a Odisséia

"Agência do interior conquista a conta de um cliente de atuação nacional no segmento de diversão e eventos. O primeiro job é a criação de um novo nome, porque o primeiro fazia total referência ao único produto que eles tinham até então.

Com o nome aprovado, vamos à logomarca.

Depois de apresentadas algumas opções, vem a história do "acho que está bom, mas falta algo". Sempre falta algo. Até aí tudo normal.

Depois de explicarmos como funciona o processo de criação de logomarca, questionamos o que o cliente acha que falta e qual caminho a criação deveria seguir. Aí vem a resposta do cliente totalmente esclaredora. Resumindo:

"(...) Vocês estão no caminho certo. MAS É BOM LEMBRAR: a logo deve agradar a gregos e troianos, de 0 a 100 anos, homens e mulheres."

Rá. Fácil fácil. Já pensamos em mais de 20 opções. Pena que não são opções de logo, mas sim de como mandar o cliente catar coquinho."

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Dormiu com o Bozo ou com o Che?

Segue contribuição curtinha. O que estiver entre parêntese é comentário do cliente.

"Na CLIENTE será criado um símbolo para colocar na parte central do email e precisamos de um título e uma denominação do selo: Frete gratis Estado de São Paulo (é muito grande) querem algo com no máximo duas palavras tipo frete grátis paulista, problema é que não é para a cidade, e sim para o Estado), ou então Frete Grátis Revolucionalista (by CLIENTE, hehe) algo do tipo."

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Deixa que eu faço

"Essa aconteceu comigo.

Estou aqui na agência quando a cliente liga as 14h para pedir uma montagem e tratamento de uma imagem.

Descrição da foto enviada: um terreno grande, sujo, com um pouco de grama
Trabalho: colocar um outdoor e limpar o terreno

Até ai tudo bem, pra ficar apresentável até umas 17h eu entrego, porém a cliente queria para as 15h!!!

As 15h45min a cliente liga e pergunta se já estava pronta, e eu inocentemente tento explicar que não é tão simples assim...

Resposta da cliente: "Tá muito demorado, se eu soubesse Photoshop eu faria isso em 5 minutos!"

Aham... ¬¬
Ainda bem que a cliente não sabe!

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Vida em Agência

Uma Mal Brifada mandou uma sugestão para o blog e este que vos escreve achou bem legal. Toda quinta vou postar uma tirinha sobre a vida na agência.

Vamo ver se vocês curtem. Ah, como essa é a primeira vez, vamo logo com 3 tirinhas.

As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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Hein?

"se o atendimento não sabe o q colocar no briefing, é só ignorar q ninguém vai perceber.

"Por quê isso é verdade?
O que irá convencer as pessoas que podemos entregar o que está sendo prometido?


Obrigada e no aguardo,
[nome da atendimento]"

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E o piores faz mais uma vítima.

Fazia tempo que eu não recebia emails ou comentários tão apaixonados.

Eis alguns trechos:

"Meu caríssimo e agradabilíssimo coleguinha; NÃO SERIA - ACHARAM AS CORES DA CAPA E CONTRACAPAS(SÃO QUANTAS MESMO?) MUITO FORTES(AFINAL SÃO CAPAS, VÁRIAS.?) BOA NOITE."

"MEU CARÍSSIMO CRIATIVO; NÃO É "ESTROMBÓLICOS" COM "O" E SIM ESTRAMBÓLICOS COM "A".
VOU SUGERIR UMA NOVA SEÇÃO NO DESEMBLOG, AS FRASES MAL(COM L) REDIGIDAS, SÃO TANTAS QUE ACHO ESTAR CONTRIBUINDO PARA QUE OS PROFISSIONAIS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA NÃO TENTEM ASSASSINAR A LÍNGUA PÁTRIA À CADA POSTAGEM.(COM CRASE) TENHO DITO!"

"A RELAÇÃO É COMPLEXA E NÃO COMPLEXO CONFORME O NOBILÍSSIMO ATENDIMENTO(SIC) ESCREVE.
TE DESCULPO, AFINAL DEVE TER SIDO A PRESSA NÃO? ME PROVE QUE FOI A PRESSA. ATENCIOSAMENTE;"

Querido Felicíssimo fico feliz que o blog desperte tantas emoções em você. Não se preocupe com os causos "estrombólicos" (percebe as aspas?) do blog, nós adoramos os atendimento... Afinal, onde mais teríamos tantas contribuições?

Peço aos amigos Mal Brifados, mensagens de carinho para o caro amiguinho. Vamos deixar uma boa impressão.

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Job É o Tchan!

Essa é curtinha pq hoje ta difícil postar.

""O logo do cliente está pequeno, dar mais destaque, o texto que fala sobre as embalagens não está bom precisa ser melhorado, dar uma ginga especial nele"

Segura o Tchan, amarra o Tchan e Tchan Tchan Tchan

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